Politica di cancellazione degli ordini

Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine non deve essere ancora in fase di elaborazione o spedizione;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito è comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

  • la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o di informazioni essenziali errate.

Qualora l'ordine sia stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione potranno comunque essere esercitati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 347 786 8831

  • Email: info@celladaniele.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Gestione della verifica e del rimborso

Dopo la ricezione della richiesta completa, la procedura di verifica è avviata e l'esito è comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, si applica esclusivamente agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo è gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

  • se il credito non è visualizzato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardo la presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

  • Indirizzo: Via S. Protaso, 153, 29017 Fiorenzuola d'Arda PC, Italia

    Telefono: +39 347 786 8831

    Email: info@celladaniele.com

    Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)